Serviceanfrage

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Kundendienstanfrage

Haben Sie ein Problem mit einem bei Freevap gekauften Produkt? Füllen Sie dieses Formular aus, um Ihre Anfrage an unseren Kundendienst zu übermitteln. Wählen Sie die betreffende Bestellung und den betreffenden Artikel aus und übermitteln Sie anschließend die erforderlichen Informationen zur Prüfung Ihrer Anfrage.

Bevor Sie beginnen

Halten Sie Ihr Produkt und, wenn möglich, die Verpackung bereit. Eine genaue Beschreibung zusammen mit einem Foto oder Video hilft unserem Kundendienstteam, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Ihre Bestellung

Wählen Sie die Bestellung und den Artikel aus, auf die sich Ihre Kundendienstanfrage bezieht.

E-Mail-Adresse * Wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie angemeldet sind.

Bestellnummer *

Es werden nur Bestellungen der letzten 365 Tage angezeigt.

Betroffener Artikel *

Betroffene Menge * Geben Sie die Anzahl der betroffenen Artikel an.

Ihr Problem

Geben Sie an, ob Ihre Anfrage ein fehlendes Produkt oder ein Problem mit einem erhaltenen Produkt betrifft.

Fehlt ein Produkt in Ihrer Bestellung? *

Oui Ein oder mehrere Produkte meiner Bestellung wurden nicht geliefert. Non Meine Anfrage betrifft ein Problem mit dem erhaltenen Produkt.

Beschreibung des Problems * Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto schneller kann unser Team Ihre Anfrage bearbeiten.

Foto oder Video des Problems

Fügen Sie einen Nachweis hinzu, anhand dessen das Produkt identifiziert und das aufgetretene Problem nachvollzogen werden kann.

Fügen Sie ein Foto oder Video hinzu

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Akzeptierte Formate: JPG, PNG, WEBP, HEIC, MP4, MOV oder WEBM · maximal 10 MB.