Formulaire Service Après Vente

SERVICE CLIENT FREEVAP

Demande de SAV

Vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Freevap ? Complétez ce formulaire afin de transmettre votre demande à notre service après-vente. Sélectionnez la commande et l’article concernés, puis transmettez les éléments nécessaires à l’analyse de votre demande.

Avant de commencer

Munissez-vous de votre produit et, si possible, de son emballage. Une description précise accompagnée d’une photo ou d’une vidéo permettra à notre équipe SAV de traiter votre demande plus rapidement.

Votre commande

Sélectionnez la commande et l’article concernés par votre demande de SAV.

Adresse e-mail * Renseignée automatiquement lorsque vous êtes connecté(e).

Numéro de commande *

Seules les commandes passées au cours des 365 derniers jours sont proposées.

Article concerné *

Quantité concernée * Indiquez le nombre d’articles concernés.

Votre problème

Indiquez si votre demande concerne un produit manquant ou un problème avec un produit reçu.

Il manque un produit à votre commande ? *

Oui Un ou plusieurs produits de ma commande n’ont pas été reçus. Non Ma demande concerne un problème avec le produit reçu.

Description du problème * Plus votre description est précise, plus notre équipe pourra traiter rapidement votre demande.

Photo ou vidéo du problème

Ajoutez un justificatif permettant d’identifier le produit et de constater le problème rencontré.

Ajoutez une photo ou une vidéo

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Formats acceptés : JPG, PNG, WEBP, HEIC, MP4, MOV ou WEBM · 10 Mo maximum.