La protection de votre vie privée et de vos données est très importante pour Freevap. C’est la raison pour laquelle nous avons mis à jour notre politique de confidentialité, suite à la nouvelle réglementation européenne RGPD. Notre engagement de protection de données régit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles.

L’organisme responsable : 

SAS ACROBATE / FREEVAP
275 Route des Creuses
74600 Seynod – Annecy, France
Tél : +33 4 50 10 84 04
E-mail : info@freevap.ch

Personne en charge de la protection des données : Rémy PIGNIER

Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

1. Collecte, traitement et utilisation des données

1.1 La collecte des données 

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte ou que vous passez commande. Vous pouvez être amené à nous donner votre nom, adresses de livraison et de facturation, numéros de téléphone, adresses email et date de naissance. Lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous recueillons des informations sur votre commande telles que les produits achetés, quand vous les avez achetés, et quel type de paiement vous avez utilisé. Nous conservons ces données pour la durée légale autorisée relative aux raisons pour lesquelles elles ont été recueillies. 

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet nous pouvons également recueillir des données anonymes telles que le type d’appareil que vous avez utilisé pour aller sur le site, le navigateur utilisé, votre comportement de navigation comme le nombre de pages que vous avez visité et des informations sur comment vous êtes arrivés sur le site : par exemple via un moteur de recherche ou en cliquant sur une publicité. Nous pouvons également recueillir votre adresse IP.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, participez à un concours, répondez à une enquête client ou participez à des promotions nous pouvons recueillir vos informations personnelles ou vos commentaires ou contributions lorsque vous répondez à des questions. Nous pouvons recueillir les détails de toute communication par email que nous vous envoyons et que vous ouvrez ou sur laquelle vous cliquez, liens sur lesquels vous cliquez inclus. Nous pouvons recueillir toute information que vous nous procurez lorsque vous nous contactez par email, téléphone, courrier postal ou réseaux sociaux. 

Les données sensibles ne sont pas recherchées par ce site. Les données sensibles incluent les données relatives à : la race ou origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou apparentées, la santé mentale ou physique. Si vous fournissez des données sensibles, en les donnant vous consentez explicitement à ce qu’elles soient utilisées dans le cadre des raisons pour lesquelles elles ont été données.

Lorsque vous soumettez vos données personnelles, votre consentement est demandé pour que nous les utilisions pour les raisons mises en évidence dans cette Politique de Confidentialité et dans nos Conditions Générales de Vente. Nous ne recueillons que les informations que vous nous donnez : si vous ne souhaitez pas que nous recueillions vos données personnelles, merci de ne pas nous fournir ce type d’informations. Les informations que nous vous demandons afin de traiter une commande sont indispensables à ce traitement : si vous ne nous fournissez pas ces informations nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. 

1.2 L’utilisation des données 

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour traiter vos transactions et gérer votre compte afin de vous offrir les biens et services que vous achetez ou souhaitez acheter, afin de vous aider à passer commande ou pour communiquer avec vous lorsque votre commande est en cours ou en préparation. Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes, questions ou commentaires que vous avez posés, pour gérer les promotions, concours, enquêtes client et questionnaires et pour vous informer de changements importants concernant notre site et nos services.

Nous utilisons les données anonymes que nous recueillons et compilons des données clients anonymes dans un but commercial interne comme générer des statistiques ou comprendre comment vous utilisez notre site. Nous pouvons utiliser ces données pour améliorer notre site internet et y ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Si nous avons recueilli votre adresse IP, cela peut être lié à votre navigation (par exemple des produits ajoutés dans votre panier) afin de nous aider à réparer des bugs ou problèmes sur notre site, ou pour nous aider à lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour identifier le pays où la ville où vous êtes localisé afin de vous envoyer des messages personnalisés et vous correspondant.

1.3 Le partage des données

Nous ne partagerons jamais vos données à des tiers extérieurs à Freevap, sans vous demander votre accord préalable, sauf si la loi l’exige ou nous le permet, et à l’exception de nos prestataires de service (en particulier logistique) ou de successeurs en titre à notre entreprise.

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui gèrent certains services en notre nom, comme la livraison des commandes, le traitement des paiements, l’hébergement et le développement de notre site internet, l’envoi des emails. Ces sociétés peuvent traiter vos données personnelles afin de mener à bien les services demandés en notre nom.

2. Vos droits

2.1 Droit à l’information et à la rectification

Vous pouvez demander des informations sur vos données traitées par Freevap. En cas de modification de vos données, vous pouvez demander une correction des données. Même si vos données ne sont pas complètes, vous pouvez demander qu'elles soient complétées. Si nous avons transmis vos données à des tiers, nous veillerons à ce que vos données y soient corrigées / complétées (conformément aux dispositions légales actuelles).

2.2 Droit à la suppression des données personnelles

Une suppression de vos données personnelles peut être nécessaire :

  • - Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins de la collecte de données.
  • - Si le consentement au traitement des données a été révoqué ou s'il n'existe aucune base légale justifiant le traitement des données ou s'il n'existe aucun intérêt supérieur digne de protection.
  • - Si les données ont été traitées de manière incorrecte.
  • - Si les données doivent être supprimées en raison d'exigences légales.

Veuillez noter dans ce contexte que le droit à l'annulation peut dépendre de l'existence d'un fils réel qui continue d'exiger le traitement des données (par exemple, le respect des exigences légales en matière de conservation).

2.3 Droit à la limitation du traitement des données 

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données concernant vos données personnelles :

  • - Si l'exactitude de vos renseignements personnels est contestée et que nous nous sommes assurés qu'ils sont exacts.
  • - Si le traitement des données est illégal et que vous préférez une restriction au lieu de la suppression.
  • - Si les données ne sont plus nécessaires, mais qu'elles sont nécessaires pour faire valoir des droits légaux.
  • - En cas de conflit avec le traitement des données le traitement des données est limité jusqu'à ce qu'il soit déterminé si vos intérêts dans le traitement des données sont sur pondérés.

2.4 Droit de recours

En cas de réclamation, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de Freevap ou l'autorité compétente en matière de protection des données.

La RGPD vous permet le droit d’introduire une réclamation auprès la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél : 01 53 73 22 22

2.5 Droit de s'opposer au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f de la nouvelle réglementation européenne RGPD qui correspond au traitement des données sur la base d'un équilibre des intérêts.

Si vous vous opposez au traitement de vos données, Freevap ne traitera plus aucune donnée personnelle à moins qu'il n'existe des intérêts dignes de protection pour Freevap, qui rendent le traitement des données nécessaire et qui l'emportent sur vos intérêts ou les données d'exécution, l'affirmation ou la défense de droits légaux sont nécessaires.

En cas de contradiction, veuillez contacter immédiatement le responsable de la protection des données de Freevap (les coordonnées se trouvent dans cette politique de confidentialité).

2.6 Droit au accès à vos données personnelles

Si vous avez créé un compte lors d’un achat sur notre site internet, veuillez-vous connecter à votre compte - section « Mon Compte » sur le site puis cliquer sur l’icône « Mes Données Personnelles » pour avoir un accès intégral à vos données personnelles.

Veuillez noter que nous sommes tenus de garder les données d’engagement nécessaires (les données essentielles associées à une commande passée par exemple) pour des raisons de réglementation.

Nous pouvons divulguer toute donnée, notamment les données personnelles, si cela nous semble nécessaire, selon notre jugement, pour respecter toute loi applicable, règlementation, processus judiciaire ou requête du gouvernement actuel.

3. Les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les tags et pixels (« cookies »), pour personnaliser et améliorer votre expérience client lorsque vous utilisez notre site internet. Pour ce faire, votre consentement est obligatoire lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois.

Les Cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur certaines pages internet : nous utilisons des informations chiffrées qu’ils contiennent pour améliorer votre expérience sur le site. Par exemple, ils nous aident à suivre les produits que vous avez ajoutes dans votre panier, à identifier et résoudre les erreurs ou encore à définir les produits apparentes pertinents à vous proposer lorsque vous naviguez. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Nous n’archivons aucunes données nominatives ou sensibles comme les données bancaires dans les cookies.

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