Formulaire de retour produits

SERVICE CLIENT FREEVAP

Demande de retour produits

Complétez ce formulaire afin de nous transmettre votre demande. Sélectionnez la commande et l'article concernés, puis ajoutez une photo ou une vidéo permettant à notre équipe d'analyser votre retour.

Avant de commencer

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit ouvert ne peut pas faire l’objet d’un retour ou d’une rétractation.

1

Votre commande

Retrouvez la commande et l'article concernés par votre demande.

Renseignée automatiquement lorsque vous êtes connecté(e).
Seules les commandes des 30 derniers jours sont proposées.
Indiquez le nombre d'articles concernés.

2

Votre demande

Indiquez la raison de votre demande afin que nous puissions la traiter correctement.


3

État du produit

Indiquez si le produit a déjà été ouvert.

Le produit a-t-il été ouvert ? *

4

Photo ou vidéo du produit

Une image nette nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Formats acceptés : JPG, PNG, WEBP, HEIC, MP4, MOV ou WEBM · 10 Mo maximum.

close

Wishlist